Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Zahlungseingang ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit für die betreffende Ware kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kundenservice@deal-department.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kundenservice@deal-department.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter vms.parcel.planet@gmail.com.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Parcel X Planet / Deal Department - Restposten
Markus Schönfeld
Wolfenbütteler Str. 69
39112 Magdeburg
E-Mail: kundenservice@deal-department.de\

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail, schriftlich oder über die hierfür von eBay bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ohne der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer, sofern nicht aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder einer erheblichen Abweichung von der Artikelbeschreibung eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers zur Übernahme der Rücksendekosten besteht.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts bei Lebensmitteln

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Bei Lebensmitteln kann das Widerrufsrecht außerdem ausgeschlossen sein, wenn es sich um versiegelte Waren handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der Beschaffenheit des jeweiligen Artikels. Die entsprechenden Angaben werden, soweit erforderlich, in der jeweiligen Artikelbeschreibung gemacht.

Rücknahmebedingungen

Wir bieten für Lebensmittel und Lebensmittel-Restposten grundsätzlich keine freiwillige Rücknahme über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus an.

Eine Rückgabe bzw. Rücksendung ist insbesondere bei folgenden Fällen möglich bzw. erforderlich:

die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware,
die Ware weist einen bei Lieferung vorhandenen Mangel auf,
die Ware wurde während des Transports beschädigt,
ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und wirksam ausgeübt wurde.

Bei beschädigten Sendungen bitten wir darum, uns möglichst unmittelbar nach Erhalt der Ware zu kontaktieren und den Schaden durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren.

Lebensmittel-Restposten

Bei unseren Angeboten handelt es sich teilweise um Restposten, Überbestände, Sonderposten, Aktionsware oder Ware mit verkürztem Mindesthaltbarkeitsdatum.

Die jeweiligen Angaben zum Zustand, Mindesthaltbarkeitsdatum bzw. Verbrauchsdatum, zur Verpackung und zum Lieferumfang sind der jeweiligen Artikelbeschreibung zu entnehmen.

Ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist nicht mit einem Verbrauchsdatum gleichzusetzen. Ware mit überschrittenem oder nahe bevorstehendem MHD wird nur angeboten, wenn dies in der Artikelbeschreibung ausdrücklich angegeben und der Verkauf rechtlich zulässig ist.

Soweit in der Artikelbeschreibung auf einen besonderen Zustand der Ware hingewiesen wurde, stellt dieser Zustand keinen Mangel dar, sofern die Ware der Beschreibung entspricht.

Rücksendung von Lebensmitteln

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit können bereits geöffnete Lebensmittel grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, soweit eine Rücknahme gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.

Bitte senden Sie Lebensmittel nicht eigenständig und ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktieren Sie uns zunächst über das eBay-Nachrichtensystem.